Impossible de télécharger la mise a jour firmware 1606

Bonjour, je n’arrive pas à mettre à jour le firmware version 1606…
le téléchargement s’arrête à 70% et après la camera se deconnecte…
et je suis obligé de refaire l’installation…wifi, code QR etc…
comment faire cette mise a jour manuellement ?
Merci

Salut ami,

Pourriez-vous nous fournir l’identifiant complet de votre appareil ? Nous vous aiderons à renvoyer la demande de mise à niveau. Assurez-vous également que votre appareil est en mode en ligne afin qu’il puisse recevoir la demande de mise à niveau.

J’espère que cela t’aides.

Meilleur,
L’équipe marketing de Netvue


Hi Friend,

Could you please provide us your full device ID? We will help you to re-send the upgrade request. Also, please make sure that your device is under online mode so it can receive the upgrade request.

Hope this helps.

Best,
Netvue Marketing Team

Hi frirend,

My device ID is 6516492411207948

Thank you for help

Hi friend,

We have re-sent the upgrade request to your device. However, your device is not in the online mode. Could you please turn it into online and try to upgrade it again?

If your device is still not working properly, we would recommend you to get in touch with our customer support team for better assistance. You could connect with them via support@netvue.com or instant message them on netvue.com.

Hope this helps.

Best,
Netvue Marketing Team