Ayuda para solucionar un problema

Cuando enchufo mi Orb Mini emite una luz pero no puedo configurarla ya que no emite sonido, intenté siguiendo con los pasos en la app y apretando el botón reset pero no pasa nada. Gracias

Hola,
Nos disculpamos por los inconvenientes que está experimentando con su Orb Mini.
Vaya a nuestra aplicación móvil y acceda a la función de servicio al cliente en línea. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarlo más con la solución de problemas y la resolución del problema.
Alternativamente, también puede enviarnos un correo electrónico describiendo el problema en detalle. Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible y trabajará para encontrar una solución.

Netvue